Términos y condiciones
- Aplicación Aplicación. Las condiciones generales de venta y entrega (las «Condiciones») se aplican a todos los acuerdos relacionados con la venta y entrega de productos, repuestos y servicios relacionados de PhoneAlone ApS, CVR: 41091940, (la «Compañía») a clientes comerciales. Base del Acuerdo Base del Acuerdo. Los términos y condiciones, junto con la oferta de la Compañía y las confirmaciones de pedido, forman la base general del acuerdo con respecto a la venta y entrega de productos, repuestos y servicios asociados al cliente («Base del Acuerdo»). Las condiciones de compra del cliente impresas en los pedidos o de alguna otra manera comunicadas a la Compañía no forman parte del Acuerdo. Modificaciones y adiciones. Las modificaciones y adiciones a la Base del Acuerdo solo son válidas si las partes han acordado por escrito. Productos, repuestos y servicios Productos y repuestos. Los productos y repuestos que la Compañía vende y entrega al cliente son nuevos y cumplen con la legislación danesa en el momento de la entrega. Servicios. Los servicios asociados que la Compañía vende y entrega al cliente, en relación con la venta y entrega de productos o repuestos, se realizan de manera profesional y cumplen con la legislación danesa en el momento de la entrega. Limitación de responsabilidad. Los productos, repuestos y servicios asociados que la Compañía vende y entrega al cliente están destinados a ser utilizados en cabinas telefónicas y de reuniones en interiores de oficinas y para insonorización de conversaciones telefónicas. Independientemente de cualquier término contrario en la Base del Acuerdo, la Compañía no será responsable en ningún caso por pérdida o daño que pueda atribuirse al uso de los productos para otros fines. El cliente debe indemnizar a la Compañía en la medida en que la Compañía sea responsable de tal pérdida o daño. Precio y pago Precio. El precio de los productos, repuestos y servicios asociados sigue la lista de precios actual de la Compañía en el momento en que la Compañía confirma el pedido del cliente, a menos que las partes hayan acordado lo contrario por escrito. Todos los precios son sin IVA. Pago. El cliente debe pagar todas las facturas por productos, repuestos o servicios asociados conforme. A menos que las partes hayan acordado lo contrario por escrito, el plazo de pago está en la factura. Pago tardío Intereses. Si el cliente no paga una factura de productos, repuestos o servicios asociados a tiempo y por causas no imputables a la Compañía, la Compañía tiene derecho a cobrar intereses sobre el monto vencido del 1,5% mensual desde la fecha de vencimiento hasta que se efectúe el pago. Terminación. Si el cliente no paga una factura vencida de productos, repuestos o servicios relacionados en un plazo de 14 días después de recibir una solicitud por escrito de pago de la Compañía, la Compañía tendrá, además de los intereses según el apartado 5.1, derecho a: (i) cancelar la venta de los productos, repuestos y/o servicios relacionados con el retraso, (ii) cancelar la venta de productos, repuestos y/o servicios relacionados que aún no se hayan entregado al cliente, o exigir prepago por ellos, y/o (iii) ejercer medidas por incumplimiento del contrato. Ofertas, pedidos y confirmaciones de pedidos Oferta. La oferta de la Compañía es válida por 10 días a partir de la fecha en que se emite la oferta, a menos que se indique lo contrario en la oferta. La aceptación de las ofertas recibidas por la Compañía después de la fecha de vencimiento de la oferta no es vinculante para la Compañía, a menos que la Compañía lo informe al cliente de lo contrario. Pedidos. El cliente debe enviar los pedidos de productos, repuestos o servicios relacionados a la Compañía por escrito. Un pedido debe contener la siguiente información para cada producto, repuesto o servicio específico: (i) Número de pedido, (ii) Número de artículo, (iii) Descripción del artículo, (iv) Cantidad, (v) Precio, (vi) Términos de pago, (vii) Fecha de entrega, (viii) Dirección de entrega y (ix) Condiciones de entrega. Confirmaciones de pedido. La Compañía se compromete a enviar una confirmación o rechazo del pedido de productos, repuestos o servicios asociados al cliente por escrito a más tardar 2 días laborables después de recibir el pedido. Las confirmaciones y rechazos de pedidos deben ser por escrito para que sean vinculantes para la Compañía. Cambios de pedidos. El cliente no puede cambiar un pedido realizado para productos, repuestos o servicios relacionados sin la aceptación por escrito de la Compañía. Condiciones en conflicto. Si la confirmación de un pedido de productos, repuestos o servicios relacionados de la Compañía no coincide con el pedido del cliente o los Términos del Acuerdo, y el cliente no desea aceptar los términos en conflicto, el cliente debe notificar a la Compañía por escrito a más tardar 2 días laborables después de recibir la confirmación del pedido. De lo contrario, el cliente está vinculado por la confirmación del pedido. Entrega Condiciones de entrega. La Compañía puede entregar todos los productos y repuestos vendidos hasta la acera o tan cerca de la dirección como los conductores lo consideren posible en cualquier lugar de Dinamarca, excepto en islas no conectadas por puente. En el momento de la entrega en el lugar acordado, el riesgo de pérdida del pedido pasa al cliente. El cliente es responsable de la descarga inmediata en la dirección de entrega acordada. Tiempo de entrega. La Compañía entrega todos los productos vendidos, repuestos y servicios asociados en el momento señalado en la confirmación de pedido de la Compañía. La Compañía tiene derecho a entregar antes del tiempo de entrega acordado a menos que las partes hayan acordado lo contrario. Examinación. El cliente debe examinar todos los productos, repuestos y servicios asociados a la entrega. Si el cliente descubre un error o deficiencia que desea reclamar, debe notificarlo inmediatamente por escrito a la Compañía. Si un error o deficiencia que el cliente descubre o debería haber descubierto no se notifica inmediatamente por escrito a la Compañía, no podrá ser reclamado posteriormente. Entrega. Si el cliente no recibe el producto o las circunstancias del cliente impiden que la Compañía realice la entrega, se considera que la entrega se ha realizado en el momento en que la Compañía notifica al cliente que el producto estuvo disponible para el cliente. Política de devolución de 100 días. El derecho de devolución aplica desde el momento en que el producto es entregado. Al ordenar varias cabinas, esto solo se aplica a una cabina. Toda comunicación al respecto debe ser por escrito. El derecho de devolución requiere que la cabina esté sin daños y completa, así como empacada en su embalaje original. La Compañía asume los costos de transporte y flete, los cuales el cliente debe gestionar, pero con un máximo de DKK 2,000. Entrega atrasada Notificación. Si la Compañía espera un retraso en la entrega de productos, repuestos o servicios asociados, informará al cliente de esto y proporcionará al mismo tiempo la razón del retraso y el nuevo tiempo estimado de entrega. Garantía Garantía. La Compañía garantiza que los productos, repuestos y servicios asociados están libres de defectos materiales y de diseño, materiales y mano de obra durante 24 meses después de la entrega. Para las piezas que se reemplazan bajo garantía, el período de garantía es de 36 meses desde el reemplazo, pero un máximo de 24 meses desde la entrega original. Excepciones. La garantía de la Compañía no cubre las piezas que se desgastan ni los errores o defectos causados por: (i) desgaste normal, (ii) almacenamiento, instalación, uso o mantenimiento contrario a las instrucciones de la Compañía o la práctica común, (iii) reparación o modificación realizada por terceros ajenos a la Compañía, y (iv) otras condiciones de las cuales la Compañía no es responsable. Notificación. Si el cliente descubre un defecto o error durante el período de garantía, debe notificarlo inmediatamente por escrito a la Compañía. Si un error o deficiencia que el cliente descubre o debería haber descubierto no se notifica inmediatamente por escrito a la Compañía, no podrá ser reclamado posteriormente. El cliente debe proporcionar a la Compañía la información sobre un error o deficiencia reportado que la Compañía solicite. Examen. En un plazo razonable después de que la Compañía reciba la notificación del cliente de un error o deficiencia y haya investigado la reclamación, la Compañía notificará al cliente si el error o deficiencia está cubierto por la garantía. Si es necesario, el cliente deberá enviar las partes defectuosas a la Compañía. El cliente asume el costo y el riesgo de las piezas durante el transporte hacia la Compañía. La Compañía asume el costo y el riesgo de las piezas en tránsito hacia el cliente si el error o deficiencia está cubierto por la garantía. Remedio. En un plazo razonable después de que la Compañía notifique al cliente conforme a la sección 9.4 que un error o deficiencia está cubierto por la garantía, la Compañía remediará el error o defecto mediante: (i) reemplazo o reparación de las piezas defectuosas, o (ii) envío de piezas al cliente para su propio reemplazo o reparación. Cancelación. Si la Compañía no remedia un error o defecto cubierto por la garantía en un plazo razonable después de haber notificado al cliente conforme a la sección 9.4, por razones no atribuibles al cliente, y el error o defecto no se remedia dentro de un plazo razonable de al menos 60 días, el cliente podrá cancelar el pedido o los pedidos afectados por el error o defecto sin previo aviso mediante notificación escrita a la Compañía. El cliente no tiene otros derechos debido a errores o defectos en productos, repuestos o servicios asociados, excepto los expresamente indicados en la sección 9. Responsabilidad Responsabilidad. Cada parte es responsable de sus propias acciones y omisiones de acuerdo con la legislación aplicable con las limitaciones que siguen del Acuerdo Básico. Responsabilidad del producto. La Compañía es responsable de la responsabilidad del producto con respecto a los productos y repuestos entregados, en la medida en que dicha responsabilidad siga de la legislación obligatoria. El cliente debe indemnizar a la Compañía en la medida en que la Compañía incurra en responsabilidad por productos además de esta. Responsabilidad por daños. La Compañía no puede ser responsable en ningún caso de pérdidas operativas, pérdida de ganancias o otros daños indirectos o colaterales. La responsabilidad potencial de la Compañía hacia el cliente se limita en todos los casos a DKK 10,000.